Standar pelayanan adalah ukuran atau patokan yang digunakan untuk menilai kualitas pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan kepada masyarakat. Standar pelayanan ini mencakup berbagai aspek, seperti waktu penyelesaian, kualitas hasil, biaya, dan tingkat kepuasan pelanggan. Dengan adanya standar pelayanan, diharapkan penyelenggara pelayanan dapat memberikan layanan yang konsisten, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat.

"DENGAN INI KAMI SELURUH PENYELENGGARA PELAYANAN PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA MEDAN BERJANJI DAN SANGGUP MELAKSANAKAN PELAYANAN SESUAI DENGAN STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN, MEMBERIKAN PELAYANAN SESUAI DENGAN KEWAJIBAN, MELAKUKAN PERBAIKAN SECARA TERUS MENERUS DAN APABILA KAMI TIDAK MENEPATI STANDAR PELAYANAN TERSEBUT, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI DENGAN KETENTUAN YANG BERLAKU"